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Códigos promocionales y ventas:

Los códigos promocionales no se pueden usar juntos para obtener descuentos dobles. Si tienes uno o más códigos promocionales, puedes aplicar solo uno de ellos.
Tampoco puedes aplicar códigos promocionales a artículos que ya están en oferta. Estos artículos se excluyen automáticamente de los descuentos del código promocional.

Ventana de devolución:

1. Tienes 30 días para devolver el producto.

Política de condiciones del producto:

1. El producto debe estar en su embalaje original, no dañado.
2. El producto no debe usarse ni dañarse.
3. Aceptamos devoluciones únicamente en cajas de envío. Los artículos devueltos enviados en el paquete del fabricante (sin caja de envío) pueden rechazarse o estar sujetos a una tarifa.

Reglas de devolución:

1. Aprobó su reembolso/cambio con nosotros.
2. Tienes el recibo o comprobante de compra.
3. El producto debe enviarse en la caja de envío. Si envió una devolución sin una caja de envío o/y una caja del fabricante, se le cobrará $20 por dañar el paquete del fabricante (condición que no se puede vender), sin exclusiones.
4. Si devuelve patines para hielo, los zapatos de patinaje no deben rayarse entre sí. Asegúrese de que las cuchillas estén colocadas en la dirección opuesta.
5. En caso de que el producto llegue dañado se aplicará el cargo. El estado del producto determinará el importe de la tarifa.
6. Se le cobrará un precio no promocional por todos los artículos promocionales que haya recibido pero que no haya devuelto.
7. Si recibió envío gratuito promocional para su pedido, el costo de envío original se deducirá del monto reembolsado en el caso de devolución.
8. Todos los gastos de envío, envío directo, montaje y mano de obra no son reembolsables.
9. El costo de la Etiqueta de Envío de Devolución de Costo Reducido es $10. Después de recibir un artículo e inspeccionar el estado del producto, se le emitirá un reembolso. $10 – El coste de la etiqueta de envío de devolución se debitará del importe final de su reembolso.
10. Se aplicará una tarifa de reposición $15 cada vez que devuelva o cambie el producto en caso de que haya recibido envío gratuito al finalizar la compra.

Cambio del producto:

1. El cliente podrá cambiar el producto devolviendo el artículo solicitado inicialmente. Se aplicarán todas las tarifas de devolución asociadas.
2. El cliente debe realizar otro pedido para obtener la talla necesaria durante el cambio.

Pedidos Internacionales:

1. Los pedidos internacionales se pueden devolver. El cliente es responsable de todos los gastos de envío asociados con la devolución del artículo.
2. Los honorarios del agente de importación o los derechos de importación no son reembolsables.
3. Los pedidos internacionales deben enviarse al Departamento de Devoluciones, 5320 Derry Avenue, Suite I, Agoura Hills, CA, 91301, Estados Unidos. helpdesk@skates.guru (818) 722-1288

Envío:

1. No realizamos envíos a residencias universitarias ni a otros tipos de propiedades de convivencia.
2. UPS y FedEx no realizan envíos a apartados de correos. Por favor, no ponga apartado postal como dirección de envío. Su pedido será cancelado.
3. Para envíos asegurados, debe elegir las opciones de envío de UPS al finalizar la compra.
4. El envío asegurado tiene cobertura de costes del producto.
5. Pueden aplicarse restricciones o cobertura limitada. Consulte el sitio web de UPS para obtener más detalles.
6. No somos responsables de ninguna pérdida o daño durante el proceso de envío.
7. Para resolver cualquier problema relacionado con el envío, debe comunicarse directamente con la compañía de envío y proporcionar el número de seguimiento y su queja.
8. No hay posibilidad de reembolsar su pedido si su paquete se retrasa en la aduana porque el destinatario no ha pagado los derechos.
9. El cliente es responsable de todos los honorarios de importación y corretaje.
10. Tenga en cuenta que cuando elige Envío con descuento* al finalizar la compra, obtiene la opción de envío más barata disponible sin confirmación de firma, seguro ni ningún beneficio de entrega paga, etc. * si está disponible.
11. No somos responsables de 1) errores de la empresa de envío, 2) entregas con direcciones incorrectas, 3) paquetes robados en su vecindario. 4) retrasos en el envío. Para obtener más detalles, consulte los sitios web de las compañías de envío como ups.com o usps.com.
12. Si la dirección de envío no se puede entregar, se le cobrará el costo de la tarifa por dirección no entregable del proveedor de envío en particular en caso de reembolso.
13. Tenga en cuenta que acepta la política de la empresa externa (UPS, USPS, FedEx) al elegir los servicios de entrega de la empresa específica. Y al seleccionar el tipo y servicio de entrega en particular, usted elige el nivel de servicio que planea obtener.
14. Considere elegir opciones de envío pagas (se requiere firma y seguro) para artículos con un costo superior a $100 para minimizar los riesgos de pérdida del artículo o reembolso en caso de pérdida.

No procesamos devoluciones por teléfono; Siga las instrucciones para resolver el problema de inmediato. Describe el motivo de la devolución y proporciónanos tu número de pedido. Por favor envíe su solicitud a nuestro equipo de soporte servicio de asistencia@skates.guru y adjunte imágenes si es necesario.

Artículos dañados

Si recibió un producto dañado, notifíquenos de inmediato para obtener ayuda. Proporcione un número de pedido con fotografías del artículo dañado, un código de barras con un número UPC y una etiqueta de envío.

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio para ciertos clientes y/o cancelar el pedido. Los abusadores de la política pueden obtener una denegación de servicio.

Orden de devolución o artículos

Genere una etiqueta de servicio de devolución de UPS/FedEx de costo reducido – $10 solo para clientes del sitio web www.skates.guru – Generar la etiqueta de devolución

Sin etiqueta de devolución prepago

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Política actualizada el 10/07/2023