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Codes promo et soldes :

Les codes promotionnels ne peuvent pas être utilisés ensemble pour obtenir des remises doubles. Si vous disposez d'un ou plusieurs codes promo, vous ne pouvez en appliquer qu'un seul.
Vous ne pouvez pas non plus appliquer de codes promotionnels aux articles déjà en vente. Ces articles sont automatiquement exclus des remises sur les codes promotionnels.

Fenêtre de retour :

1. Vous disposez de 30 jours pour retourner le produit.

Politique sur l'état du produit :

1. Le produit doit être dans son emballage d'origine non endommagé.
2. Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé.
3. Nous acceptons les retours uniquement dans les cartons d'expédition. Les articles retournés expédiés dans l'emballage du fabricant (sans boîte d'expédition) peuvent être refusés ou faire l'objet de frais.

Règles de retour :

1. Vous avez approuvé votre remboursement/échange avec nous.
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3. Le produit doit être expédié dans la boîte d'expédition. Si vous envoyez un retour sans boîte d'expédition ou/et boîte du fabricant, vous serez facturé $20 pour endommagement de l'emballage du fabricant (état invendable), sans aucune exclusion.
4. Si vous retournez des patins à glace, les chaussures de patinage ne doivent pas se rayer. Assurez-vous que les lames sont placées dans la direction opposée.
5. Si le produit arrive endommagé, des frais s'appliqueront. L'état du produit déterminera le montant des frais.
6. Un prix non promotionnel vous sera facturé pour tous les articles promotionnels que vous avez reçus mais que vous n'avez pas retournés.
7. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite promotionnelle pour votre commande, les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant remboursé lors de l'événement de retour.
8. Tous les frais d'expédition, de livraison directe, d'assemblage et de main-d'œuvre ne sont pas remboursables.
9. Le coût de l’étiquette d’expédition de retour à coût réduit est de $10. Après avoir reçu un ou plusieurs articles et inspecté l'état du produit, vous recevrez un remboursement. $10 – Le coût de l’étiquette de retour sera débité du montant final de votre remboursement.
10. Des frais de réapprovisionnement de $15 seront appliqués à chaque retour ou échange du produit si vous avez reçu la livraison gratuite à la caisse.

Échange du produit :

1. Le client peut échanger le produit en retournant l'article initialement commandé. Tous les frais de retour associés s'appliqueront.
2. Le client doit passer une autre commande pour obtenir la taille nécessaire lors de l'échange.

Commandes internationales :

1. Les commandes internationales peuvent être retournées. Le client est responsable de tous les frais d'expédition associés au retour de l'article.
2. Les frais de courtier en importation ou les droits d'importation ne sont pas remboursables.
3. Les commandes internationales doivent être expédiées au service des retours, 5320 Derry Avenue, Suite I, Agoura Hills, CA, 91301, États-Unis. service d'assistance@skates.guru (818) 722-1288

Expédition:

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Nous ne traitons pas les retours par téléphone ; veuillez suivre les instructions pour résoudre le problème immédiatement. Décrivez la raison du retour et fournissez-nous votre numéro de commande. Veuillez envoyer votre demande à notre équipe d'assistance service d'assistance@skates.guru et joignez des images si nécessaire.

Objets endommagés

Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement pour obtenir de l'aide. Fournissez un numéro de commande avec des photos de l'article endommagé, un code-barres avec un numéro UPC et une étiquette d'expédition.

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Politique mise à jour le 10/07/2023