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In the event of placing an order at www.skates.guru, the customer agrees and accepts the return policy. *c'est une étape obligatoire à la caisse. Nous pensons donc que vous acceptez de le suivre en passant la commande.

 

Policy at Glance

Our products can be returned within 30 days of the original purchase of the product.

The item must be new and returned in the shipping box. Any damage will be subject to a fee. Shipping costs, Service Fees, and labor are not refundable.

 

Fenêtre de retour :

  1. Vous disposez de 30 jours pour retourner le produit.

Politique sur l'état du produit : 

  1. Le produit doit être dans son emballage d'origine non endommagé.
  2. Le produit ne doit pas être utilisé ou endommagé.
  3. We accept returns only in shipping boxes. Returned items shipped in the manufacturer package (without shipping box) can be refused or be subject to a fee.

Règles de retour :

  1. Vous avez approuvé votre remboursement/échange avec nous.
  2. Vous avez le reçu ou la preuve d'achat.
  3. Le produit doit être expédié dans la boîte d'expédition. Si vous envoyez un retour sans boîte d'expédition ou/et boîte du fabricant, vous serez facturé $20 pour endommagement de l'emballage du fabricant (état invendable), sans aucune exclusion.
  4. Si vous retournez des patins à glace, les chaussures de patinage ne doivent pas se rayer. Assurez-vous que les lames sont placées dans la direction opposée.
  5. In case if the product arrives damaged, the fee will apply. The condition of the product will determine the fee amount.
  6. You will be charged a non-promotional price for all promo items you received but not returned.
  7. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite promotionnelle pour votre commande, les frais d'expédition initiaux seront déduits du montant remboursé lors de l'événement de retour.
  8. All shipping charges, dropship, assembling, labor costs are not refundable.
  9. Le coût de l’étiquette d’expédition de retour à coût réduit est de $10. Après avoir reçu un ou plusieurs articles et inspecté l'état du produit, vous recevrez un remboursement. $10 – Le coût de l’étiquette de retour sera débité du montant final de votre remboursement.

Échange du produit :

  1. The customer can exchange the product by returning the initially ordered item. All associated with return fees will apply.

Commandes internationales :

  1. International orders can be returned. The customer is responsible for all shipping fees associated with shipping the item back.
  2. Import broker’s fee or import duties are not refundable.
  3. International orders must be shipped to 5320 Derry Avenue, Suite I, Agoura Hills, CA, 91301, United States

Expédition:

  1. For insured shipping, you need to choose UPS shipping options at the checkout.
  2. L’expédition assurée couvre les coûts du produit.
  3. Des restrictions ou une couverture limitée peuvent s’appliquer. Veuillez consulter le site Web d'UPS pour plus de détails.
  4. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage pendant le processus d'expédition.
  5. To solve any shipping related issues, you need to contact the shipping company directly and provide the tracking number along with your complaint.
  6. There is no possibility for a refund of your order if your package delayed at the customs because of not paid by the receiver duties.
  7. Le client est responsable de tous les frais d'importation et de courtage.
  8. Please note that when you choose Discounted Free Shipping* at the checkout, you are getting the cheapest available shipping option without signature confirmation, insurance or any benefits of paid delivery, etc.
  9. We are not responsible for any 1) mistakes of shipping company, 2) wrong address deliveries, 3) any stolen packages at your neighborhood. To get more specific details, please refer to shipping companies’ websites like ups.com or usps.com.
  10. If the shipping address is not deliverable, you will be charged the cost of the Undeliverable Address Fee of the particular shipping provider in the event of the refund.
  11. Please be aware that you accept the third-party company’s policy (UPS, USPS, FEDEX) by choosing the specific company’s delivery services. And by selecting the particular type and service of delivery, you choose the level of service you are planning to get.
  12. Consider choosing paid shipping options (signature required and insurance) for items with cost over $100 to minimize risks of loss of the item or reimbursement in case of loss.