SKATE GURU INC-Richtlinie: Rückgabe, Rückerstattung, Umtausch, Versand, internationale Bestellungen, Support und Kundenservice.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Bei einer Bestellung unter www.skates.guru, stimmt der Kunde den Rückgabebedingungen zu und akzeptiert sie. * Dies ist ein erforderlicher Schritt an der Kasse. Deshalb gehen wir davon aus, dass Sie sich mit der Bestellung damit einverstanden erklären.

Richtlinien auf einen Blick

1. Unsere Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf des Produkts zurückgegeben werden.
2. Der Artikel muss neu sein und im Versandkarton zurückgesendet werden.
3. Für jeden Schaden wird eine Gebühr erhoben.
4. Der Versandservice ist NICHT kostenlos – die Versandkosten, unabhängig davon, ob Sie den Express-, Land- oder Rücksendeservice wählen/bestellen, sind nicht in den Produktkosten enthalten, werden separat bezahlt und sind nicht erstattungsfähig.

Promo-Codes und Verkäufe:

Aktionscodes können nicht zusammen verwendet werden, um doppelte Rabatte zu erhalten. Wenn Sie über einen oder mehrere Aktionscodes verfügen, können Sie nur einen davon anwenden.
Sie können Aktionscodes auch nicht auf Artikel anwenden, die bereits im Angebot sind. Diese Artikel sind automatisch von Aktionscode-Rabatten ausgeschlossen.

Rückgabefenster:

1. Sie haben 30 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

Produktzustandsrichtlinie:

1. Das Produkt muss in der originalen, unbeschädigten Verpackung sein.
2. Das Produkt darf nicht verwendet oder beschädigt werden.
3. Wir akzeptieren Rücksendungen nur in Versandkartons. Rücksendungen von Artikeln, die in der Verpackung des Herstellers (ohne Versandkarton) versandt werden, können abgelehnt werden oder mit einer Gebühr verbunden sein.

Rückgaberegeln:

1. Sie haben Ihre Rückerstattung/Ihren Umtausch bei uns genehmigt.
2. Sie haben die Quittung oder den Kaufbeleg.
3. Das Produkt muss im Versandkarton versendet werden. Wenn Sie eine Rücksendung ohne Versandkarton und/oder Herstellerkarton verschicken, werden Ihnen $20 für die Beschädigung der Herstellerverpackung (unverkäuflicher Zustand) berechnet, ohne Ausnahmen.
4. Bei der Rückgabe von Schlittschuhen dürfen sich die Schlittschuhe nicht gegenseitig zerkratzen. Achten Sie darauf, dass die Klingen in die entgegengesetzte Richtung ausgerichtet sind.
5. Falls das Produkt beschädigt ankommt, fällt eine Gebühr an. Der Zustand des Produkts bestimmt die Höhe der Gebühr.
6. Für alle Werbeartikel, die Sie erhalten, aber nicht zurückgegeben haben, wird Ihnen ein Nicht-Aktionspreis berechnet.
7. Wenn Sie für Ihre Bestellung einen kostenlosen Aktionsversand erhalten haben, werden die ursprünglichen Versandkosten im Falle einer Rücksendung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
8. Sämtliche Versandkosten, Direktversand-, Montage- und Arbeitskosten werden nicht erstattet.
9. Die Kosten für das kostengünstige Rücksendeetikett betragen $10. Nachdem wir einen oder mehrere Artikel zurückerhalten und den Produktzustand überprüft haben, erhalten Sie eine Rückerstattung. $10 – Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen.
10. Bei jeder Rückgabe oder Umtausch des Produkts wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von $15 erhoben, sofern Sie an der Kasse kostenlosen Versand erhalten haben.

Umtausch des Produkts:

1. Der Kunde kann das Produkt umtauschen, indem er den ursprünglich bestellten Artikel zurückgibt. Es fallen alle damit verbundenen Rücksendegebühren an.
2. Der Kunde muss beim Umtausch eine weitere Bestellung aufgeben, um die benötigte Größe zu erhalten.

Internationale Bestellungen:

1. Internationale Bestellungen können zurückgegeben werden. Der Kunde ist für alle mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten verantwortlich.
2. Importmaklergebühren oder Einfuhrzölle werden nicht erstattet.
3. Internationale Bestellungen müssen an die Retourenabteilung, 5320 Derry Avenue, Suite I, Agoura Hills, CA, 91301, USA, gesendet werden. helpdesk@skates.guru (818) 722-1288

Versand:

1. Wir liefern nicht an Studentenwohnheime oder andere Arten von Wohngemeinschaften.
2. UPS und FedEx versenden nicht an Postfächer.  Bitte geben Sie kein Postfach als Lieferadresse ein. Ihre Bestellung wird storniert.
3. Für den versicherten Versand müssen Sie an der Kasse die UPS-Versandoptionen auswählen.
4. Der versicherte Versand deckt die Produktkosten ab.
5. Es können Einschränkungen oder eingeschränkter Versicherungsschutz gelten. Weitere Informationen finden Sie auf der UPS-Website.
6. Wir haften nicht für Verluste oder Schäden während des Versandvorgangs.
7. Um etwaige versandbezogene Probleme zu lösen, müssen Sie sich direkt an das Versandunternehmen wenden und die Sendungsverfolgungsnummer und Ihre Beschwerde angeben.
8. Es besteht keine Möglichkeit, Ihre Bestellung zu erstatten, wenn Ihr Paket beim Zoll verspätet ist, weil der Empfänger die Zölle nicht bezahlt hat.
9. Der Kunde ist für alle Import- und Maklergebühren verantwortlich.
10. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie an der Kasse „Vergünstigter Versand“ wählen, die günstigste verfügbare Versandoption ohne Unterschriftsbestätigung, Versicherung oder Vorteile einer kostenpflichtigen Lieferung usw. erhalten. * sofern verfügbar.
11. Wir sind nicht verantwortlich für 1) Fehler des Versandunternehmens, 2) Lieferungen an falsche Adressen, 3) gestohlene Pakete in Ihrer Nähe. 4) Lieferverzögerungen. Weitere Informationen finden Sie auf den Websites der Versandunternehmen wie ups.com oder usps.com.
12. Sollte die Lieferadresse nicht zustellbar sein, werden Ihnen im Falle einer Rückerstattung die Kosten für die Unzustellbarkeitsgebühr des jeweiligen Versandanbieters in Rechnung gestellt.
13. Bitte beachten Sie, dass Sie die Richtlinien des Drittunternehmens (UPS, USPS, FedEx) akzeptieren, indem Sie den Lieferservice des jeweiligen Unternehmens auswählen. Und indem Sie die Art und den Service der Lieferung auswählen, bestimmen Sie auch den Servicegrad, den Sie in Anspruch nehmen möchten.
14. Erwägen Sie die Wahl kostenpflichtiger Versandoptionen (Unterschrift und Versicherung erforderlich) für Artikel mit einem Preis von mehr als $100, um das Risiko eines Verlusts des Artikels oder einer Rückerstattung im Falle eines Verlusts zu minimieren.

Wir bearbeiten Rücksendungen nicht telefonisch; Bitte befolgen Sie die Anweisungen, um das Problem umgehend zu beheben. Beschreiben Sie den Grund für die Rücksendung und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an unser Support-Team helpdesk@skates.guru und bei Bedarf Bilder anhängen.

Beschädigte Gegenstände

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, damit wir weiterhelfen können. Geben Sie eine Bestellnummer mit Bildern des beschädigten Artikels, einen Barcode mit einer UPC-Nummer und ein Versandetikett an.

Wir behalten uns das Recht vor, bestimmten Kunden den Service zu verweigern und/oder die Bestellung zu stornieren. Wer gegen die Richtlinien verstößt, kann mit einer Dienstverweigerung rechnen.